Planejamento Estratégico: Identificação de objetivos e escolha do plano de ação adequado. São analisadas as condições internas e externas, pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, ambiente econômico, político e concorrência. No processo gerencial são determinadas as estratégias, as ações e o tempo para a melhora da competitividade ou posicionamento em relação ao mercado.

Marketing Direto: Sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda, de forma integrada, para obter retorno mensurável em venda, captação, contrato de serviço ou interesse por parte de clientes e prospects. Tem como objetivos a divulgação ao público alvo, menor dispersão de recursos, resultados mensuráveis e maximização da lucratividade.

Marketing de Relacionamento: Gestão de relacionamento com o cliente. Essa abordagem trata o cliente como o centro dos processos que envolvem o negócio. O objetivo é, através de informações, perceber e antecipar necessidades atuais e potenciais, afim de supri-las. Uma sofisticada estratégia apoiada em soluções tecnológicas, procedimentos e processos integrados garantem a manutenção sustentável da base de clientes.

Endomarketing: Campanha interna direcionada aos funcionários, colaboradores e parceiros. Tem como objetivo a divulgação de idéias, processos, procedimentos, incentivo, eventos, concursos, metas ou todo tipo de comunicação. Geralmente solicitada pelo departamento de Recursos Humanos.

Mídia Social: Tecnologias e práticas on-line, usadas por pessoas para compartilhar opiniões, idéias, experiências e perspectivas. Pode tomar diversas formas, incluir textos, imagens, áudio e vídeo. Em sites que tipicamente usam tecnologias como blog, chats, painéis de mensagens, podcasts, wikis e vlogs para promover a interação entre usuários.